
Responsable de centre de profit
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Meylan, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Le/la Responsable de BU Alarme & Télésurveillance est rattaché(e) directement au Directeur des Opérations. Il/elle exerce une responsabilité pleine sur son centre de profit, incluant la gestion P&L, le management des équipes internes et l'animation du réseau de sous-traitants.
Les missions principales sont détaillées ci-après :
1. Gestion du centre de profit
* Garantir la rentabilité et l'atteinte des objectifs de CA (>7 M€) et de marge.
* Suivre les KPIs opérationnels et contractuels (SLA, qualité, satisfaction client, délais, upsell).
* Superviser budget, reporting, facturation, risques financiers et plans correctifs.
2. Management des équipes
* Encadrer et développer les équipes internes.
* Fixer les objectifs, conduire les entretiens et accompagner les évolutions de carrière.
* Maintenir un climat social sain et gérer les situations RH sensibles.
3. Pilotage du réseau de sous-traitants
* Animer un réseau de plus de 135 techniciens partenaires.
* Superviser recrutement, intégration, qualité terrain et conformité des prestations.
* Gérer litiges, pénalités et suivi contractuel des partenaires.
4. Direction des opérations
* Optimiser les flux d'interventions[...]